Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, az átvételkori állapotúnak és eredeti csomagolásúnak kell lennie

A visszaküldéshez nyugta vagy vásárlást igazoló dokumentum szükséges.

Első lépésként kérjük, ne küldje vissza vásárlását anélkül, hogy kapcsolatba lépne velünk: sales@kentdubs.com

Vagy hívja: 07714 290860

A takaró ellenőrzése kézbesítéskor

Kérjük, kézbesítés után azonnal, és ahol észszerűen lehetséges, 48 órán belül, még felszerelés vagy használat előtt ellenőrizzen minden takarót. Vizsgálja meg és fényképezze le a fő takaró és mindkét ajtórész belső és külső oldalát, valamint a csomagolást. Lehetséges hiba, téves termék vagy szállítási sérülés esetén haladéktalanul jelezze a rendelésszámot, a probléma leírását és jól látható fényképeket. A gyors jelzés és a fényképek segítik a vizsgálatot; nem csökkentik törvényes jogait.

Minőségellenőrzési célból megőrizhetjük a kész takaróról csomagolás előtt készült nem nyilvános fényképeket, és összekapcsolhatjuk azokat a rendelésével. Igény elbírálásakor figyelembe vehetjük ezeket a feljegyzéseket, a csomagolási és kézbesítési bizonyítékokat, az Ön fényképeit, a sérülés jellegét és helyét, valamint a használat mértékét és módját.

Sérülés, kopás és fakulás a kézbesítés után

Törvényes jogainak mindenkori fenntartásával nem adhatunk gyártási hibának megfelelő visszatérítést vagy cserét, ha a kár kézbesítés után használatból, balesetből, helytelen használatból, elhanyagolásból vagy külső okból keletkezett. Ide tartoznak az éles vagy durva tárgyak és felületek okozta beakadások, vágások, szakadások, lyukasztások és kidörzsölődések; grillsütők, tűzrakóhelyek, fűtők, nyílt láng, szikrák, parázs, forró hamu vagy kövek okozta égések, perzselődések, olvadás és lyukak; továbbá a hibás felszerelés vagy levétel, túlzott erő, vihar, erős szél, állatok, nem megfelelő tisztítás, rossz vagy nedves tárolás, illetve mások módosításai vagy javításai okozta károk.

A normál kopás, valamint a napfény, UV-sugárzás, hő, éghajlat vagy hosszan tartó, illetve folyamatos kültéri használat okozta fokozatos fakulás, színváltozás és időjárási elhasználódás nem gyártási hiba. A fakulás és elhasználódás üteme helytől, körülményektől és használati időtől függ. Ha a romlás szokatlanul gyorsnak tűnik, és anyag- vagy gyártási hiba okozhatja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az értékeléshez.

E szakasz nem zárja ki vagy korlátozza törvényes jogait, ha egy termék átadáskor nem volt megfelelő minőségű, rendeltetésére alkalmas vagy a leírásnak megfelelő.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés jár:

• használat vagy helytelen használat nyilvánvaló jelei az önkéntes garanciánk alapján
• Bármely termék, amelyet önkéntes garanciánk alapján a kézbesítéstől számított 30 napon túl küldenek vissza

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Annyira biztosak vagyunk abban, hogy szeretni fogja termékeinket, hogy teljes 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk: ha nem tetszik, küldje vissza az átvételkori állapotban, és visszatérítjük az árát! 

Visszatérítések

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után emailben értesítjük az átvételről. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is tájékoztatjuk.

Jóváhagyás esetén feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeget 7 munkanapon belül automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.

Késő vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután forduljon hitelkártya-szolgáltatójához; időbe telhet, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.

Ezután forduljon bankjához. A visszatérítés megjelenéséig gyakran feldolgozási idő szükséges.

Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, lépjen kapcsolatba velünk: sales@kentdubs.com

Akciós termékek

Önkéntes 30 napos pénzvisszafizetési garanciánk csak normál árú termékekre vonatkozik. Ez nem érinti törvényes jogait az akciós termékekkel kapcsolatban, ha azok hibásak, kézbesítéskor sérültek, nem felelnek meg a leírásnak vagy másként nem teljesítik a szerződést.

Cserék

Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk. Ha azonos termékre szeretné cserélni, írjon emailt ide: sales@kentdubs.com és küldje a terméket ide: Kent Dubs, 16 Kent Avenue, Ashford, Kent United Kingdom TN24 8NQ.

Visszaküldés postázása

A termék visszaküldéséhez postázza erre a címre: Kent Dubs, 16 Kent Avenue, Ashford, Kent United Kingdom TN24 8NQ.

Meggondolás vagy önkéntes garancia alapján történő visszaküldéskor a szállítási költség Önt terheli. Hibás, kézbesítéskor sérült, leírásnak nem megfelelő vagy másként szerződésszerűtlen termék esetén egyeztessen velünk a visszaküldésről; ahol jogszabály előírja, mi viseljük a visszaküldési költséget.

A cseretermék megérkezéséhez szükséges idő a lakóhelyétől függően változhat.

Drágább termék visszaküldésekor érdemes nyomon követhető szállítást vagy szállítási biztosítást választani. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba velünk: sales@kentdubs.com a visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekhez.

A fentiek nem érintik törvényes jogait.